В случае агрессии в общественном транспорте необходимо сдерживать эмоции и сохранять спокойный голос. Такими советами поделился с радиостанцией «Говорит Москва» доктор психологических наук Евгений Моргунов.
«Надо эмоции держать, не выходить за пределы, не повышать градус эмоциональный, корректно отвечать. Стоять на своём, но при этом быть корректным», — сказал ученый.
По его словам, если поддаться эмоциям, любой незначительный конфликт может перерасти в потасовку и все закончится рукоприкладством.
Моргунов напомнил о теории различения типов поведения: уверенное поведение отличается сдерживанием эмоций, четкими границами, спокойным голосом. Агрессивное характеризуется повышением голоса, оскорблениями, переходом на личности. Неуверенное — человек, поникнув, сливается из ситуации. По словам психолога, именно уверенное поведение и есть самое правильное.
В январе во Владивостоке двое водителей городских автобусов подрались на проезжей части.
Ранее психолог назвала причины профессионального выгорания.
