Цивилизация
Канцеляризмы, англицизмы и IT-лексика — главные раздражители в рабочей переписке. Чаще всего россияне недовольны фразами «Прошу рассмотреть возможность», «Синканемся» и «Надо было вчера». При этом многие признаются, что сами используют такие выражения. Это показало исследование Контур.Толк, с результатами которого ознакомилась «Газета».
Большинство опрошенных отметили, что в деловом общении им ближе нейтрально-деловой стиль (31%) или дружеский, но без панибратства (30%). При этом 72% респондентов признались, что шаблонные или чрезмерно формальные фразы мешают донести суть или понять коллегу: 14% — часто, 58% — периодически.
При ответе на вопрос, что раздражает сильнее, — стиль или контекст, мнения россиян разделились почти поровну: 32% чаще злятся на саму формулировку («доброго времени суток», «надо синкануться» и т.д.), а 27% — на ситуацию, когда сообщение приходит в неподходящее время или не содержит четкой цели. При этом еще 30% опрошенных недовольны обоими факторами.
Россияне назвали топ-10 фраз, которые больше всего раздражают россиян в деловом общении.
«Прошу рассмотреть возможность...», «просьба принять к сведению» и другие канцеляризмы (28% респондентов).
Англицизмы, например, «синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошэрить», «факап», «замэтчиться» (26%).
«Надо было вчера», «Срочно», «Надо сделать прямо сейчас», «Чем быстрее, тем лучше» (21%).
Уменьшительно-ласкательные формы слов: «коллегушки», «отчетик», «человечек» (20%).
«Мне за это не платят» (19%).
IT‑термины «фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься» в деловом контексте (14%).
Мемные фразы в деловом контексте, например, «А ничего тот факт, что…?» (12%)
«Заранее спасибо», «Спасибо за понимание» (12%).
«Доброго времени суток» (12%).
«Можем по‑быстрому» (10%).
Интересно, что при этом многие нередко используют те же выражения, которые раздражают их самих. «Доброго времени суток» и «Заранее спасибо» попали одновременно и в топ раздражающих фраз, и в рейтинг часто используемых.
«Стиль коммуникаций отражает атмосферу в компании. Треть опрошенных молча раздражаются, когда слышат фразы из рейтинга в речи коллег, хоть и продолжают вести диалог (33%). 18% меняют тон общения, лишь 14% говорят напрямую, что фраза неуместна. Чтобы снизить напряжение, полезно договориться о правилах коммуникации в команде», — отмечает Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы Толк в Контуре.
Ранее россиян предупредили о рисках поиска работы с помощью нейросетей.