Россиянам рассказали, какие фразы неуместны в общении с коллегами

Фразу «я вас услышал» не следует употреблять в общении с коллегами, поскольку она звучит довольно высокомерно. Такой совет в интервью «Москве 24» дала специалист по этикету и клиентскому сервису Надежда Коломацкая.

«Еще рекомендую избегать в деловом общении фраз, демонстрирующих непрофессиональность, некомпетентность. Например, «это не моя работа», «я за это не отвечаю», «я не знаю». Лучше использовать «я уточню, кто этим занимается и как с этим справиться», «я могу вам помочь в этом вопросе, но мне нужно уточнить некоторые нюансы», — отметила эксперт.

Кроме того, она порекомендовала не использовать жаргон и любые фразы, которые могут быть восприняты оппонентом как неуважительные, а также не переходить на личности (критика внешности и т.д.).

Согласно исследованию Контур.Толк, с результатами которого ознакомилась «Газета», канцеляризмы, англицизмы и IT-лексика — главные раздражители в рабочей переписке. Чаще всего россияне недовольны фразами «Прошу рассмотреть возможность», «Синканемся» и «Надо было вчера». При этом многие признаются, что сами используют такие выражения.

Ранее россияне ответили, используют ли они смайлики в переписках.