В Москве женщина после конфликта в пункте выдачи заказов отсудила у маркетплейса 120 тысяч рублей. Об этом сообщает РИА Новости.
Все началось во время примерки обуви к выпускному — женщина заказала дочери несколько пар туфель. В пункте выдачи они попытались их примерить, однако одна из пар не подошла — в коробке лежали туфли одновременно 37 и 39 размеров. При этом сотрудник ПВЗ отказался оформлять возврат — недостаток не был выявлен при нем под камерами видеонаблюдения.
Во время конфликта из-за сложившейся ситуации школьница расплакалась, семья оставила спорный товар в пункте. Позже мать обнаружила в приложении долг почти на три тысячи рублей. Претензию с просьбой аннулировать задолженность оставили без удовлетворения.
Женщина обратилась в суд, который решил, что товар не поступил в фактическое пользование семьи, и обязал отменить требование об оплате. Представители маркетплейса в заседание не явились, с них в пользу матери и дочери взыскали 120 тысяч рублей.
Ранее маркетплейс обязали вернуть деньги москвичке, дочь которой заказала 102 товара.
