Яндекс представил ИИ-агента, который принимает звонки пользователей и оформляет бронирования, сообщает пресс-служба компании.
Новый ИИ-агент поможет пользователям забронировать ресторан или записаться на услугу даже в тех случаях, когда заведение уже закрыто.
ИИ-агент Яндекса объединяет большую языковую модель Alice AI LLM и технологии потокового распознавания и синтеза речи. ИИ-агент способен понимать речь практически без задержек и поддерживать максимально похожий на человека разговор.
В настоящее время ИИ-агента тестируют рестораны-партнеры Яндекс Еды. Тесты показывают, что в 99% случаев ИИ-агент успешно отвечает на запросы пользователей, уточняя детали и отсекая спам.
В компании рассказали, что первые партнеры отметили изменения в бизнес-показателях. В точках «СИДР Групп» число бронирований выросло на 23%, а в ресторанах «Мясо&Рыба» зафиксировали 22% дополнительного трафика. Также в одном из ресторанов-партнеров около 50% всех бронирований пришлось на нерабочее время.
В будущем ИИ-агента будут применять и в других сферах. Компания планирует внедрить ИИ-агента в салонах красоты, медицинских клиниках, фитнес-центрах и других заведениях, которые работают по записи.
