Одноклассники провели исследование среди своих пользователей старше 50 лет и выяснили, как они выбирают товары онлайн и какие факторы сильнее всего влияют на решение о покупке. Результаты исследования есть в распоряжении «Газеты.Ru».
46% опрошенных совершают покупки онлайн регулярно, еще 27% – время от времени. 23% пользователей заказывают одежду и обувь, 21% товары для дома и ремонта. Далее идут товары для здоровья (12%), косметика и уход (11%), продукты питания (11%) и техника (11%).
Основным источником идей для покупок остаются маркетплейсы – их назвали 50% респондентов. 13% чаще всего узнают о товарах и идеях для покупок в соцсетях. Перед покупкой 20% читают обсуждения и комментарии в соцсетях, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки у авторов.
На решение о покупке сильнее всего влияют цена и скидки (27%), отзывы и рейтинг товара (20%), а также условия возврата (17%) и условия доставки (16%). Еще 15% респондентов отмечают, что в выборе им помогают подробные фото и видео товара.
По данным опроса, доверие к продавцу или бренду в соцсетях у россиян повышают видео с подробным показом товара (23%), живые комментарии и обсуждения (23%), быстрые ответы на вопросы (20%) и понятные условия доставки и возврата (19%).
Ранее россияне рассказали, что чаще всего покупают для здоровья онлайн.
