Испорченный продукт можно вернуть в магазин, независимо от срока годности. Об этом в интервью RT сообщила преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чирикова.
Она посоветовала сохранять чек, хотя и закон прямо запрещает отказывать в возврате только из-за его отсутствия.
Спорный вопрос, по ее словам, возникает, когда продавец указывает на то, что покупатель сам неправильно хранил продукт.
«Покупателю придется подтвердить, что причина порчи возникла еще до передачи товара. Помогают упаковка с маркировкой, фотографии и видео сразу после вскрытия, время покупки, быстрое обращение в магазин, выписка по карте, свидетели», — отметила юрист.
В Роспотребнадзоре до этого отмечали, что в случае покупки школьной формы или обуви без примерки, вещи можно обменять на другие или вернуть за них деньги.
Как рассказали представители ведомства, при отсутствии бумажного чека подойдут выписка из приложения банка, показания свидетелей или отметка в гарантийном талоне. А в случае обнаружения дефекта товара, покупатель может потребовать бесплатный ремонт, скидку или возврат полной стоимости формы или обуви в пределах гарантийного срока.
Ранее россиянам объяснили, как отличить настоящую скидку на маркетплейсе от накрутки.