Если вы узнали, что на ваше имя оформлен заем, который вы не запрашивали и не получали, действовать нужно системно и без промедления. Первое, на что стоит обратить внимание: состояние доступа к критически важным цифровым сервисам, в первую очередь к порталу Госуслуг и средствам электронной подписи. Об этом «Газете.Ru» рассказал руководитель адвокатского филиала «Ключко, Ландау и партнеры», адвокат Антон Ключко.
Именно через эти каналы мошенники нередко получают возможности для более масштабных противоправных действий. По словам адвоката, при выявлении утраты контроля над учетной записью или электронной подписью необходимо незамедлительно восстановить доступ. В качестве эффективной превентивной меры сегодня доступна опция установки самозапрета на кредиты через Госуслуги: снять такой запрет злоумышленники не смогут — для этого требуется личное обращение в МФЦ.
«Ключевым шагом в защите своих прав становится обращение в правоохранительные органы. Необходимо подать заявление в территориальный отдел МВД. Оптимально направить обращение непосредственно в подразделение, обслуживающее район расположения микрофинансовой организации — это позволяет существенно ускорить процесс рассмотрения», — заявил он.
Заявление допустимо подготовить заранее в письменной форме. Такой подход, как показывает практика, экономит время и помогает структурировать изложение фактов. После приема документа вам выдадут талон‑уведомление — этот документ на этапе до возбуждения уголовного дела служит основным подтверждением факта обращения в полицию, и его важно сохранить.
По словам эксперта, параллельно следует направить официальную претензию в саму микрофинансовую организацию. В обращении необходимо четко зафиксировать позицию о том, что вы не оформляли заем, не получали денежные средства и требуете признания договора недействительным.
«Важно также указать, что по данному факту уже инициировано взаимодействие с правоохранительными органами. Если к моменту подачи претензии уголовное дело уже возбуждено, целесообразно приложить к заявлению постановление о признании вас потерпевшим, на более раннем этапе — талон‑уведомление из полиции», — поясняет Ключко.
В ситуации, когда МФО отказывается удовлетворить требования в добровольном порядке, следующим этапом становится судебная защита. Сложившаяся судебная практика по подобным спорам в значительной степени складывается в пользу граждан, поскольку ключевым обстоятельством выступает отсутствие реального волеизъявления заемщика и факта получения средств.
Ранее россиянам объяснили, можно ли не возвращать кредит, взятый при действующем самозапрете.
