По закону платежная квитанция должна содержать детальную и прозрачную расшифровку всех начислений, а появление новых статей расходов должно быть согласовано с жильцами. Об этом «Газете.Ru» рассказал общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
«Обычно туда включены расходы на содержание жилья, базовые ресурсы вроде воды, света и тепла, а также взносы на капремонт. Там же указываются тарифы и показания счетчиков. Никакой самодеятельности со стороны коммунальщиков быть не должно. Но иногда управляющие организации пытаются немного подзаработать. Появление охраны, консьержа или шлагбаума возможно исключительно после голосования соседей на общем собрании, что прямо закреплено в статьях 44 и 46 Жилищного кодекса. Любое навязывание дополнительных платных опций нарушает статью 16 Закона о защите прав потребителей», — сказал он.
Бондарь предупредил, что расплывчатые формулировки в квитанции должны насторожить.
«Например, добровольное страхование часто прячут в квитанции в дополнительный QR код так, что при оплате итоговой суммы вы автоматически соглашаетесь на условия навязанного договора. Всякие сборы за дезинфекцию или услуги паспортиста тоже вызывают резонные вопросы, поскольку эти работы, вероятно, уже оплачены вами внутри тарифа на содержание дома», — добавил он.
Эксперт подчеркнул, что при обнаружении странной прибавки платить сразу не стоит.
«Лучшим решением будет зайти в приложение «Госуслуги.Дом» или систему ГИС ЖКХ и поискать там протокол собрания собственников, разрешающий этот сбор. Затем напишите официальное обращение в вашу управляющую компанию с просьбой разъяснить, откуда взялась эта новая графа в платежной квитанции», — посоветовал он.
По словам Бондаря, если управляющая компания игнорирует запросы, отказывается делать перерасчет или прикрывается сомнительными протоколами, нужно переводить проблему в правовое русло.
«Стоит направить обращение в Жилищную инспекцию, они обязаны проверять подобные случаи. Заодно можно подключить Роспотребнадзор. Если проверка ГЖИ покажет, что протокол собрания сфальсифицирован, необходимо обращаться в полицию по факту подделки документов, согласно статье 327 Уголовного кодекса РФ, а также подавать иск в суд для признания ничтожным решения «нарисованного» собрания и возврата незаконно удержанных средств», — заключил он.
Ранее россияне узнали, как проверить тариф за ЖКХ.