В случае отсутствия отопления в квартире россиянам нужно зафиксировать нарушение, вызвав домой представителей управляющей компании (УК) или ТСЖ, а затем оформить соответствующий акт. Об этом газете «Известия» сообщила начальник юридического департамента «ВМТ Консалт» Софья Лукинова.
Специалист объяснила, что после составления акта о нарушении жильцам необходимо зарегистрировать заявку в управляющей организации. Это можно сделать на официальном сайте УК, а также через ГИС ЖКХ или мобильное приложение компании. После этого нужно править туда письменное обращение, в котором будет указано требование устранить проблему, и копию документа.
«Если управляющая организация не реагирует или затягивает решение вопроса, необходимо обращаться в контролирующие инстанции. В первую очередь — в Государственную жилищную инспекцию. Подать жалобу можно дистанционно, в том числе через портал «Госуслуги», — подчеркнула Лукинова.
Юрист также напомнила, что россияне могут направить свое обращение в Роспотребнадзор, региональное министерство ЖКХ и в администрацию города или района. При бездействии должностных лиц можно обратиться с жалобой в прокуратуру. Жильцы имеют право через суд требовать устранить нарушение, сделать перерасчет платы за отопление, возместить убытки и компенсировать моральный вред.
Эксперт онлайн-гипермаркета ВсеИнструменты.ру Александра Чихринова до этого говорила, что после запуска отопления системе требуется некоторое время, чтобы прогреть теплоноситель и все радиаторы. Однако, по словам эксперта, если спустя несколько часов батарея по-прежнему остается холодной или нагревается неравномерно, следует оценить ее состояние и выявить причины неполадок.
Ранее россиянам рассказали, как контролировать влажность в квартире в сезон отопления.
