Если в квартире холодные батареи, не стоит ограничиваться перепиской в домовом чате. Сообщения соседей не считаются обращением, и управляющая организация не обязана их отслеживать. Об этом в беседе с Tsargrad.tv предупредил эксперт по ЖКХ и общественный деятель Дмитрий Бондарь.
По его словам, сперва необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (номер указан в квитанции). Специалист должен прийти в течение двух часов, измерить температуру и составить акт.
Бондарь отметил, что по нормативам в жилой комнате должно быть не менее +18°C, в угловой — не менее +20°C. В районах с холодным климатом нормы выше. Если представитель УК не пришел, жильцы могут составить акт самостоятельно, пригласив не менее двух соседей и председателя совета дома. В документе указывают дату, время, адрес, результаты замеров и подписи, детализировал он.
Параллельно эксперт посоветовал направить обращение через приложение «Госуслуги.Дом»: описать проблему, указать адрес и приложить фото термометра.
После получения акта собственник вправе подать заявление на перерасчет платы за отопление. За каждый час отклонения от норматива начисление снижается на 0,15% за каждый недостающий градус. Если холодно несколько дней, сумма в квитанции заметно уменьшится. Терпеть холод не стоит: чем быстрее жильцы фиксируют нарушение и направляют официальные обращения, тем выше шанс устранить проблему и вернуть часть платы, заключил собеседник издания.
Эксперт онлайн-гипермаркета ВсеИнструменты.ру Александра Чихринова до этого отмечала, что после запуска отопления системе требуется некоторое время, чтобы прогреть теплоноситель и все радиаторы. Однако, если спустя несколько часов батарея по-прежнему остается холодной или нагревается неравномерно, следует оценить ее состояние и выявить причины неполадок.
Ранее россиян предупредили о мошенничестве перед отопительным сезоном.
