Маркетплейсы стали категорией, которую россияне чаще всего связывают с улучшением своей жизни за последнее время, — их отметили 31,3% опрошенных. Об этом «Газете.Ru» сообщили в бренд-консалтинговой компании BrandLab.
На втором месте оказалась доставка продуктов и еды на дом — 27,5%, практически столько же набрали банковские сервисы, платежи и карты — 26,8%. В первую пятерку вошли также путешествия и поездки (25,8%) и мессенджеры и социальные сети (25,3%). Следом располагаются кафе и рестораны (21,3%), навигация и карты (19,5%), спорт и фитнес (19%), красота и уход за собой (18,5%), здоровье и медицина (16,5%).
Многие из этих сервисов сокращают путь между возникновением потребности и ее удовлетворением: купить нужную вещь, заказать продукты, перевести деньги, организовать поездку или связаться с человеком теперь можно за несколько действий в смартфоне. Экономия времени — одна из причин, по которым потребители ценят бренды, наряду с ценами, ассортиментом, качеством сервиса и новыми впечатлениями.
В отдельных категориях есть свои лидеры по упоминаниям. Среди выбравших мессенджеры и соцсети 55,4% называют Telegram, в развлечениях и видео YouTube набирает 41,2%, в сервисах поиска работы HeadHunter — 40%, в музыке Яндекс Музыка — 48,3%, среди сервисов знакомств Mamba — 33,3%. В технике и электронике выделяется Apple/iPhone (26,2%), в товарах для дома и ремонта — Лемана Про / Леруа Мерлен (20,8%), в красоте и уходе — Золотое яблоко (16,2%).
«Высокое место путешествий заслуживает отдельного внимания. Один из участников описывает пользу так: «Расширить кругозор, новые знакомства». Для него ценность связана с впечатлениями от поездки. Доставка же позволяет экономить время, не ходить в магазин и совмещать бытовые задачи с другими делами», — отметили в BrandLab.
Ответы мужчин и женщин заметно различаются в ряде категорий. Доставку продуктов и еды отмечают 31,5% женщин против 23,4% мужчин, путешествия — 31% против 20,3%, кафе и рестораны — 25,6% против 16,8%, обучение и самообразование — 19,7% против 11,2%. Самый большой разрыв — в категории красоты и ухода: 26,6% женщин против 10,2% мужчин. При этом отношение к маркетплейсам практически не различается: их называют 31,5% женщин и 31% мужчин, почти отсутствуют различия и в отношении мессенджеров и соцсетей — 24,6 и 25,9% соответственно.
Ранее россиянам объяснили, как провести цифровую уборку телефона, чтобы перестать переплачивать.