Бизнес привык заботиться об информационной безопасности, но гораздо реже проверяет, насколько сотрудникам безопасно говорить руководителю неприятную правду и задавать неудобные вопросы. Об этом «Газете.Ru» рассказал Владислав Быханов, генеральный директор Cornerstone.
По наблюдениям компании, более чем в 70% организаций термин «психологическая безопасность» слышат впервые, тогда как об информационной безопасности знают 100% участников выборки.
«Компании могут регулярно проводить техническое ТО автомобилей и оборудования, но почти не задумываются о «техническом обслуживании» собственной организационной среды», — говорит Быханов.
Психологическая безопасность — это не ситуация, когда руководитель всех хвалит. Речь о возможности открыто не соглашаться, сообщать о проблемах и задавать неудобные вопросы без страха наказания. Когда такой возможности нет, сотрудники начинают подстраиваться под руководителя: на совещаниях все кивают, проблемы поднимаются в последний момент, а идеи предлагают одни и те же люди.
По данным Cornerstone, около 60% руководителей признаются, что сами не всегда высказывают несогласие с вышестоящим начальником. Еще один тревожный признак — когда 80–90% новых предложений поступают от небольшой группы сотрудников.
Инновации невозможно потребовать приказом. Чтобы человек предложил идею или поспорил с руководителем, ему нужен определенный уровень доверия. В Cornerstone называют это «организационным бульоном»: средой, где руководитель готов услышать альтернативное мнение, а ошибка не воспринимается как повод наказать. При этом психологическая безопасность — не то же самое, что «счастье сотрудников»: человеку может быть комфортно, но он все равно боится сказать начальнику: «Вы ошибаетесь». Молчание сотрудников почти невозможно посчитать: компания видит только высказанные идеи, но не знает, сколько решений могло быть улучшено.
«Сильная команда — не та, в которой никто не спорит. Прежде чем требовать от сотрудников новых идей, стоит проверить состояние среды, в которой эти идеи должны появляться», — заключает Быханов.
Ранее психолог объяснила, как понять, что вас буллят на работе.