Падение спроса на коучей и бизнес-тренеров — не кризис отдельной профессии, а часть общей картины экономического спада: бизнес переходит в режим экономии и оставляет только то, без чего не может работать. Об этом «Газете.Ru» рассказал предприниматель, юрист и дипломированный психолог Максим Картузов.
Когда экономика замедляется, компании пересматривают расходы. Первыми под сокращение попадают статьи без быстрого и измеримого результата: корпоративные мероприятия, наем на новые позиции, маркетинговые эксперименты, внешний консалтинг и корпоративное обучение — тренинги, коучинг, развитие soft skills.
Рынок коучей, бизнес-тренеров и менторов долго оставался размытым: услуги предлагали люди без профильного образования, которым достаточно было пройти короткий курс и получить сертификат. Заказчику было трудно отличить специалиста, понимающего психологию поведения и устройство управления, от того, кто владеет набором техник и умеет хорошо говорить. После нескольких неудачных опытов у компании складывалось мнение, что коучинг не работает в принципе.
Вторая сторона проблемы — сами компании: коучинг и тренинги покупали без конкретной договоренности о результате. Задачу формулировали общими словами — «развить лидерские качества», «улучшить коммуникацию», — и никто не фиксировал, что именно должно измениться и как это проверить. Работу оценивали по числу сессий и отзывам участников, а не по тому, изменился ли в длительной перспективе процесс взаимодействия руководителя и подчиненных.
«Потребность в работе с руководителем не исчезает, меняется ее содержание: вместо развития «на вырост» нужна помощь в конкретной ситуации, где результат можно определить заранее и проверить. Поэтому вопрос сегодня не в том, нужен ли компании помогающий специалист, а в том, как выстроить эту работу, чтобы она давала результат. Если специалист берет запрос в работу без проверки, он добросовестно может решать не ту задачу», — отметил Картузов.
Эксперт советует начинать с проверки запроса: то, с каким запросом приходит заказчик, и то, что мешает бизнесу, совпадает не всегда. Второе условие — договоренность о результате до начала работы: какое решение должно быть принято, что изменится в управлении и по какому признаку через два-три месяца станет понятно, что эффекта нет. Третье — квалификация специалиста: работа с поведением руководителя требует знания психологии, а не только владения техниками.
Ранее бизнес-коуч назвала неочевидные признаки того, что вам пора сменить работу.