Половина (47%) сотрудников хотя бы раз задумывались об увольнении после полученной критики, причем 28% из них делали это неоднократно. Об этом свидетельствуют результаты исследования сервиса психологической поддержки «Ясно», поступившие в «Газету.Ru».
Каждый четвертый опрошенный (26%) сталкивается с критикой не реже раза в неделю, еще 24% получают замечания несколько раз в месяц. Сложнее всего воспринимать критику от непосредственного руководителя (31%), для 16% болезненнее замечания от руководства компании, для 11% — от коллег своего уровня. Больше всего задевает критика, которую считают несправедливой (57%), а также замечания, озвученные публично (48%), в грубой форме (44%) и на повышенных тонах (39%).
Больше половины опрошенных (56%) отмечают, что критика влияет на их самооценку: чаще всего она вызывает злость или раздражение (42%), тревогу (37%) и обиду (34%). У 29% первая реакция связана с сомнениями в компетентности, а 38% признаются, что хотя бы раз плакали из-за замечаний.
«На работе человек сталкивается не только с профессиональными задачами, но и с потребностью в признании собственной компетентности. В исследовании мы выяснили, что почти каждый пятый видит вину своей ошибки в других, однако более 29% склонны находить недостатки в себе. Чаще всего ни то, ни другое не является истиной — она, как всегда, находится посередине. Поэтому важно не только уметь выдерживать критику, но и правильно выделять из нее то, что действительно может помочь усилить свои навыки», — комментирует психоаналитический психотерапевт, директор клиентской поддержки сервиса «Ясно» Мария Игнатьева.
Критика влияет и на поведение: 49% после замечаний чаще перепроверяют работу, 46% становятся осторожнее, 43% реже проявляют инициативу, а 51% стараются учитывать замечания. Кроме того, 32% хотя бы раз начинали искать новую работу из-за критики, а 12% действительно увольнялись.
Главными условиями конструктивного восприятия критики респонденты называют спокойный и уважительный тон (62%), конкретное объяснение ошибок (57%) и понимание, как исправить ситуацию (53%), а 39% важно получать обратную связь один на один. Если критика оставила неприятный след, сотрудники чаще восстанавливаются с помощью отдыха (48%), поддержки близких (43%) и хобби (30%), а 11% обращаются к психотерапевту.
Ранее россияне назвали главные причины рабочего стресса.