Зрители имеют право на возврат денег за концерт Филиппа Киркорова в Тюмени, заявил в беседе с «Газетой.Ru» адвокат Сергей Жорин. До этого в соцсетях фанаты артиста потребовали вернуть деньги за выступление — на сцене в Тюменской филармонии, по информации СМИ, артист «еле стоял на ногах» и «невнятно пел».
«Зрители, заплатившие немалые деньги за концерт Филиппа Киркорова, вправе рассчитывать на полноценное профессиональное выступление, а не наблюдать за тем, как артист с трудом держится на ногах. Был ли он в состоянии алкогольного опьянения или действительно выступал с высокой температурой — вопрос, который требует отдельного выяснения. Однако если артист объективно не способен выступать на должном уровне, концерт следует переносить или отменять, а не проводить его любой ценой за счет зрителей. Плохое самочувствие может объяснить поведение исполнителя, но само по себе не лишает потребителей права требовать качественную услугу. С юридической точки зрения основания для возврата денег могут быть. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков оказанной услуги зритель вправе потребовать соразмерного уменьшения ее стоимости, а при существенных недостатках или существенных отступлениях от условий договора — отказаться от договора и потребовать возврата денег», — предупредил он.
Жорин ответил, как зрителям вернуть деньги за концерт. Следует обратиться к организаторам, подчеркнул он.
«Если будет доказано, что выступление существенно отличалось от заявленного концерта, зрители смогут добиваться полного возврата стоимости билетов. При этом одного субъективного разочарования недостаточно. Желательно представить видеозаписи, свидетельские показания и другие доказательства ненадлежащего качества выступления. Более того, одним только возвратом стоимости билетов дело может не ограничиться. Закон предусматривает возможность взыскания убытков, компенсации морального вреда, а при нарушении срока удовлетворения законного требования — взыскание неустойки. Кроме того, при наличии предусмотренных законом оснований суд может взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому я бы рекомендовал недовольным зрителям направить организатору письменные претензии, а при отказе обращаться в суд», — заключил он.
9 ноября прошел концерт Филиппа Киркорова в Тюмени. Как сообщил Telegram-канал Mash, артиста вывели на сцену «под руки». Зрители в соцсетях потребовали вернуть деньги и обвинили артиста в пьянстве. Киркоров заявил, что выступал на сцене с температурой и извинился перед зрителями, которые разочаровались концертом.
Ранее адвокат рассказал о возврате денег за билеты при отмене концерта Канье Уэста.