Одно из объяснений причин покупок в «черную пятницу» — искусственные рамки и иллюзия экономии. Об этом «Газете.Ru» рассказала член правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Диана Сорк.
«Основная причина — эффект владения. Человек склонен переоценивать значимость вещи потому, что еще до покупки воспринимает ее как свою. Формированию чувства сопричастности помогают разные приемы. Например, реклама с фразами вроде «Твоя идеальная куртка ждет тебя», «Возьми домой сегодня» или «Создано для тебя». Или когда вы добавляете товар в корзину, на экране появляется надпись: «Товар зарезервирован за вами на 10 минут», — рассказала эксперт.
Она также добавила, что распродажный ажиотаж также связан с иллюзией экономии.
«Видя скидки, люди покупают не для того, чтобы приобрести товар, а для того, чтобы сэкономить. Им кажется, что если вещь стоила 10 тыс. руб., а сейчас ее можно купить за 7 тыс., то так они «заработают» 3 тыс. Хотя на самом деле – просто потратят 7 тыс.
Неслучайно маркетологи всегда пишут «–30%» крупнее, чем итоговую цену. Человек воспринимает скидку как выгоду, а не как трату», — отметила Сорк.
По ее мнению, также важно учитывать искусственные рамки, которые создаются в «черную пятницу» маркетологами.
«Время действия акции/количество товаров ограничено». С помощью таких заявлений продавцы завышают значимость распродажи, формируя у потенциального покупателя FOMO (страх упустить выгоду).Работающий трюк. Почти 60% потребителей совершают покупки именно из-за этого страх», — добавила эксперт.
Из еще возможных причин она отметила, что биохимия удовольствия и накопительный эффект мелких покупок.
«Покупка активирует дофаминовую систему, которая запускает механизм ожидания удовольствия. Человек видит скидку и мозг выбрасывает порцию дофамина, предвкушая радость от ее обладания. Поэтому даже после удачных покупок мы можем чувствовать не удовлетворение, а желание купить что-то еще. А также существует накопительный эффект мелких покупок.
Одна из финансовых ловушек «черной пятницы» – в небольших, на первый взгляд, тратах. Пока вы охотитесь за крупными покупками, видите объявления типа «Купите 5 товаров 990 руб.». Так корзина наполняется бессмысленными мелочами, а «кумулятивный эффект» незаметно опустошает ваш бюджет», — высказалась член правления.
В заключение Сорк также объяснила возникновение термина «черная пятница».
«Традиционно в бухгалтерском учете прибыль обозначали черным цветом, а убытки — красным. Если рассматривать термин с этой точки зрения, то черными эти дни становятся только для продавцов. В этот период динамика покупок увеличивается на 10–40%. А для покупателей эта пятница может стать красной: нередко люди приносят с распродаж вещи, которыми потом не пользуются», — заключила она.
Ранее россияне отказались от бездумного шопинга.
