Цивилизация
Туристы, которые уже привыкли к люксовому отдыху, все хлопоты в отпуске делегируют трэвел-консьержам и отдают предпочтение безлюдным направлениям. Об этом «Газете.Ru» рассказала руководитель направления Premium сервиса Onlinetours Татьяна Жданова.
По мнению эксперта, вместе с модой на персонализированный сервис увеличивается спрос на услуги трэвел-консьержей.
«Традиционный туризм нацелен на большие отели с высоким уровнем обслуживания — гостиничные сети стараются привлечь внимание гостей разнообразием услуг и удобствами. Несомненно, такой отдых — прекрасный выбор, но состоятельные туристы все чаще приходят с запросом на безлюдные направления. Клиенты часто выбирают закрытые резорты, виллы или кемпинги вдали от городской суеты и предпочитают отдых в живописных местах, спокойную атмосферу и максимальное погружение в местную жизнь, иногда жертвуя привычным изобилием и комфортом», — отметила Жданова.
Она также добавила, что трэвел-консьерж — это профессиональный помощник в организации путешествий, который работает индивидуально с каждым клиентом.
«Массовый туризм — это зачастую стандартные пакеты услуг, групповые экскурсии — ориентирован на среднестатистического туриста и не предполагает никаких индивидуальных опций. Туризм с консьерж-сервисом, наоборот, предполагает персональный подход к каждому клиенту. Здесь учитываются индивидуальные предпочтения клиента, будь то гастрономический интерес, культурные особенности региона или желание посетить уникальные места. Консьерж может и организовать эксклюзивный тур, и «выбить» лучшие номера в закрытом отеле, и забронировать мишленовский ресторан, и организовать встречу с популярным актером», — добавила трэвел-консьерж.
Жданова рассказала, что еще одна причина для выбора трэвел-консьержа — возможность организовать сложный тур в любой точке мира, тогда как массовый туризм чаще связан с пакетными предложениями и популярными направлениями.
«А вот когда вы путешествуете с консьержем, то он может не просто отправить вас в хороший турецкий отель, а организовать сложный тур по стране: например, организовать прогулки по нетуристическому Стамбулу, проход на съемочную площадку известного сериала, трансфер в Каппадокию и рассвет с видом на воздушные шары, а затем поездку в старейший город Эфес. Консьержи показывают, что даже в самые избитые туристические направления можно устроить тур из нескольких локаций, к тому же вы можете выбирать абсолютно любое направление, экзотику, отдаленные регионы, редкие круизы. Такие маршруты разрабатываются специально для каждого клиента», — объяснила она.
По ее мнению, они также стремятся минимизировать все риски и снять с себя лишние задачи.
«Опытный трэвел-консьерж учитывает возможные проблемы, обеспечивает медицинскую страховку, консультирует по вопросам здоровья и документов, контролирует соблюдение всех формальностей», — высказалась эксперт.
Ранее были названы самые необычные просьбы в путешествиях у богатых туристов.