Все мошеннические схемы сводятся к двум эмоциональным кнопкам — страху и предвкушению. Об этом «Газете.Ru» рассказала кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
По ее словам, страх потерять деньги, свободу или репутацию и предвкушение мгновенной удачи — это двигатель любой схемы. Все остальное — лишь упаковка и сценарий. Эволюционно эти эмоции закреплены в лимбической системе, которая работает в тысячи раз быстрее коры больших полушарий, отвечающей за логику и анализ. Задача мошенника — не убедить логически, а вызвать всплеск, после которого человек сам придумает себе оправдания.
Страх — самый мощный и опасный инструмент мошенников. Схемы «ваши деньги пытаются украсть», «на вас оформляют кредит», «вас подозревают в финансировании терроризма» бьют в базовую потребность в безопасности.
В момент страха активируется реакция «бей-беги-замри», и человек инстинктивно выбирает «делать что-то», лишь бы уменьшить давление. Мошенник дает это «что-то» — перевести деньги, назвать код, установить приложение. Ловушка в том, что мозг не различает конструктивное и деструктивное действие в стрессе — ему важно просто перестать бояться.
Первое, что нужно сделать, — осознанно замедлиться. Скажите себе: «Я сейчас в стрессе, я не принимаю решений». Отложите телефон на минуту, сделайте вдох-выдох. Это единственный способ «достучаться» до коры, пока она не заблокирована адреналином.
Предвкушение — зеркальный механизм, действующий через дофаминовую систему. «Вы выиграли автомобиль», «уникальные инвестиции с доходностью 300%», «первый взнос — и вы в элитном клубе».
Предвкушение опасно тем, что награждает нас еще до получения. Дофамин вырабатывается в процессе ожидания награды — поэтому мы реагируем на розыгрыши, акции и срочные предложения. Критическое мышление падает: нам кажется, что мы рациональны, но на самом деле кормим свой центр удовольствия. Индикаторы — мысли «А вдруг это правда?», «Это же мой шанс», «Надо брать, пока не упустил».
Враг здесь — срочность. Если сообщают о выигрыше или уникальном шансе, нужна пауза минимум в час. За это время пик дофамина спадет. «Введите правило «эмоционального разделения»: никогда не принимайте финансовых и юридических решений в моменты яркого всплеска — положительного или отрицательного. Подумайте о предложении утром: если будете рады, что согласились, — действуйте. В 99% случаев к утру эйфория или паника проходят, и решение кажется абсурдным», — объяснила Елена Шпагина.
Также важно распознавать эмоции по телесным сигналам. Страх — напряжение в груди, холод в конечностях, учащенное сердцебиение, желание «сделать скорее». Предвкушение — тепло в груди, легкая дрожь, торопливость. «Поймав эти маркеры, произнесите: «Мною пытаются управлять через эмоции. Я переключаюсь на факты». Проговаривайте вопросы медленно, с паузами», — добавила исследователь.
Ранее в МВД рассказали, как мошенники собирают информацию о своих жертвах.