Итальянский регулятор Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) в вместе с властями Норвегии и Дании проводит проверку в отношении компании Activision Blizzard UK Limited и других видеоигровых студий группы Microsoft. Об этом сообщается на сайте ведомства.
Расследование касается игр Diablo Immortal и Call of Duty Mobile. Регулятор выразил обеспокоенность отсутствием прозрачности и справедливости при использовании виртуальных валют: внутриигровые покупки часто выражены в валютах вроде «платины», «сфер» или «алмазов», но в итоге требуют оплаты в евро — напрямую или через несколько виртуальных валют.
К этому добавляются продажа валюты наборами, использование «темных схем» (хитростей, вводящих пользователей в заблуждение ради ненужных трат), недостаточный родительский контроль и отсутствие помощи при блокировке аккаунтов. Это мешает игрокам, особенно несовершеннолетним и людям с риском игровой зависимости, понимать и отслеживать свои расходы, отмечает AGCM.
Действия против Activision Blizzard стали частью более широких проверок участников игрового рынка, которые в конце сентября начала европейская сеть национальных органов по защите прав потребителей Consumer Protection Cooperation Network (CPC).
У CPC возникли вопросы к компаниям Crytek, InnoGames, King.com, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy и Ubisoft EMEA SAS. Расследование связано с такими играми как Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans и For Honor.
Проверки касаются применения ключевых принципов ЕС о внутриигровых виртуальных валютах. Они должны обеспечить прозрачное ценообразование — показ реальной цены внутриигровых предметов и валют; отсутствие сокрытия расходов — запрет на множественные валюты и обмены, затрудняющие понимание реальной стоимости; запрет на принудительные покупки — игрок не должен чувствовать себя обязанным покупать лишние виртуальные валюты для прогресса; понятную информацию до покупки; соблюдение права на отказ в течение 14 дней, включая неиспользованную виртуальную валюту; честные и понятные условия; а также защиту уязвимых потребителей, в том числе детей.
Ранее на создателей онлайн-магазина видеоигр Steam подали в суд из-за продвижения азартных механик в Counter-Strike 2.