Поисковые системы стали самым распространенным источником информации при решении медицинских задач: ими пользовались 50% опрошенных. Об этом свидетельствуют результаты исследования компании Brightly, с которым ознакомилась «Газета».
Помимо поисковых систем, участники исследования пользовались медицинскими агрегаторами (43%) и сайтами клиник (36%). Выбор врача в интернете часто предполагает решение нескольких задач: нужно понять, к какому специалисту обратиться, изучить информацию о врачах, сравнить отзывы, стоимость приема и возможности записи.
Отзывы пациентов — один из важных критериев при выборе врача: 80% опрошенных, выбиравших специалиста, считают их важными или крайне важными. При этом 83% респондентов считают важным опыт врача в работе с конкретной проблемой, а 82% — точную стоимость медицинской услуги.
Нейросети также используют для поиска медицинской информации: за последние шесть месяцев к ним обращались 19% опрошенных. Среди тех, кто применял ИИ при решении медицинского вопроса, чаще всего пользовались Алисой AI (57%). ChatGPT использовали 26%, а режим ИИ в Google Поиске — 25%. При этом 74% опрошенных готовы использовать нейросети как дополнительный источник информации при выборе врача или клиники.
«Поиск врача — это не всегда задача с понятным и заранее определенным решением. Поисковые системы позволяют начать с самого разного запроса — от описания симптома до фамилии конкретного врача — и по мере уточнения задачи переходить к специализированным медицинским ресурсам. Нейросети уже входят в этот процесс как еще один инструмент. Они могут помочь понять, что именно искать, сориентироваться в информации и определить дальнейшие шаги. Однако окончательный выбор специалиста пользователи предпочитают оставлять за собой, самостоятельно изучая и сравнивая предложенные варианты», — пояснила директор направления исследований брендов Brightly Юлия Лапаева.
Исследование проведено методом онлайн-опроса. В нем участвовал 2001 человек в возрасте 25–55 лет из российских городов с населением от 100 тысяч человек. За последние шесть месяцев участники искали информацию о врачах, клиниках и медицинских услугах через поисковые системы, карты, медицинские агрегаторы или нейросети либо записывались на прием через медицинские агрегаторы.
Ранее в России запустили ИИ-ассистента по здоровому образу жизни.