Европейская комиссия (ЕК) объявила о масштабных изменениях в законодательстве о защите прав потребителей, направленных на защиту граждан Евросоюза (ЕС) от «вредных цифровых паттернов». Об этом пишет Wired.
Еврокомиссия представила законопроект о цифровой справедливости, который должен защитить пользователей от функций приложений, формирующих зависимость. Под новые правила могут попасть приложение для изучения иностранных языков Duolingo и сервис для отслеживания активности спортсменов Strava.
Пользователи смогут отключать серии занятий и тренировок, которые мотивируют их ежедневно возвращаться в приложение, чтобы не потерять достигнутый прогресс. ЕК также хочет запретить «темные паттерны» — уловки, которые подталкивают пользователей к покупкам или подпискам. Например, приложения не должны создавать ложное ощущение, что товар скоро закончится, или намеренно усложнять отмену подписки.
Под действие новых правил может попасть сервис по поиску и покупке билетов Ticketmaster: компанию хотят обязать отказаться от некоторых практик динамического ценообразования.
По словам комиссара ЕС по защите прав потребителей Майкла Макграта, пакет мер «представляет собой наиболее значительную реформу правил защиты прав потребителей за более чем 20 лет». По его словам, действующие правила защиты прав потребителей были разработаны до того, как электронная коммерция, экономика внимания и использование персональных данных в маркетинге получили широкое распространение.
До этого российский суд оштрафовал Duolingo на два миллиона рублей за нарушение российского закона о персональных данных. Штраф был наложен на американскую компанию по регистрации доменных имен и веб-хостингу eNom.
Ранее пользователи Duolingo обвинили в обмане.