По подсчетам специалистов из аналитической компании Nielsen Online, социальные сети стали самым популярным инструментом для общения в интернете. Так, регулярно свои странички в социальных сетях посещает 66,8% мировых интернет-пользователей, а свои почтовые аккаунты — лишь 65,1%.
Причем, что интересно, 25% пользователей социальной сети Facebook (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена) старше пятидесяти лет, несмотря на то, что изначально социальная сеть была создана для студентов и школьников.
Интернет-пользователи в возрасте 35–39 лет на сегодня больше всех интересуются социальными сетями – именно люди этой возрастной категории присоединяются к социальным сетям чаще других.
По популярности социальные сети сейчас превосходят только поисковые системы: ими регулярно пользуется свыше 85% интернет-пользователей.
Тем временем эксперты из Nielsen Online отмечают, что e-mail как средство общения постепенно уходит на второй план. Для людей среднего возраста и старше он все чаще является лишь инструментом корпоративной переписки, а молодежь и вовсе ею практически не пользуется. Что касается детей в возрасте до 15 лет, то они ею пользуются исключительно редко, в основном для проверки писем от преподавателей.
Для сравнения: аудитория социальных сетей растет в четыре раза быстрее числа пользователей электронной почты, а средний интернет-пользователь в Великобритании тратит ежедневно на социальные сети шесть минут своего времени.
По оценкам специалистов аналитической компании eMarketer, в 2008 году аудитория социальных сетей выросла на 11%, а к 2013 году число пользователей социальных сетей в США вырастет на 44%. Изменится и средний возраст посетителей этих сетей. Так, среди детей в возрасте 3–11 лет популярность этих площадок для общения вырастет на 61%, среди подростков – на 20,1%, среди взрослых – на 49,5%. Сейчас же, по данным eMarketer, в социальных сетях зарегистрировано 79 млн американцев.
Будут ли социальные сети вытеснять e-mail как средство коммуникации в интернете, или оба сервиса будут и далее мирно сосуществовать?
Татьяна Менькова, аналитик ИК «ФИНАМ», в интервью «Газете.Ru» поделилась своими соображениями на сей счет: «Для делового общения электронная почта, как правило, эффективнее, но социальные сети удобнее для личных контактов, а также налаживания новых связей. Характерный пример – соцсети сейчас все более активно используются «хедхантерами» (специалистами по подбору персонала – ред.). Не секрет, что рядовой клерк посвящает работе далеко не весь рабочий день, он много времени проводит в поиске сетевых развлечений и общения. Как результат, растет посещаемость социальных сетей, которые начинают использоваться и для деловой переписки.
Причина проста — человеку лень выходить из социальной сети, куда могут прийти значимые для его личной жизни сообщения, он использует ее и для других целей. В чем-то это даже удобно, особенно когда в сети сидит весь офис — такие случаи есть».
Впрочем, в том, что социальные сети заменят e-mail, Менькова совсем не уверена: «Бум социальных сетей — модный тренд, который может в перспективе нескольких лет исчерпать себя. Электронная почта — инструмент, проверенный временем, который также удобен для группового общения, постановки и контроля задач. В конце концов, электронная почта значительно более официальна, чем социальные сети, которые все-таки скорее относятся к сегменту развлечений».
«В то время как e-mail — это лишь высказывание на одну определенную тему, профайл в социальной сети — нечто большее. Общение через социальную сеть носит более личный характер», — говорит независимый аналитик Михаил Фадеев.
Тем не менее в то, что социальные сети полностью заменят e-mail, Фадеев тоже не верит. По его мнению, несмотря на то, что социальные сети выглядят более перспективным средством коммуникации, для делового общения электронная почта все же удобнее, так как у нее нет никаких «отвлекающих факторов».
Олег Николаев, эксперт компании IMHO VI, рассказал корреспонденту «Газеты.Ru» о своем видении перспектив социальных сетей и почтовых сервисов. По мнению Николаева, суть оказываемых сервисов у социальной сети и e-mail действительно совпадают — они позволяют удовлетворить потребность человека в письменной коммуникации. Поэтому рост популярности соцсетей и приводит, особенно на пике их роста, к значительному сокращению использования почты.
«Конечно, появление соцсетей и интернет-мессенджеров наложило ограничения на использование почты (хотя бы потому, что чисто физически человек может создать все же достаточно ограниченное количество текста), но это не приведет к ее автоматическому отмиранию.
Как, к примеру, появление интернета не привело к уменьшению популярности телевидения, а в ряде социальных групп и, наоборот, увеличило его, так и рост соцсетей, налагая поначалу ограничения на использование электронной почты в определенных стратах, со временем может даже поспособствовать росту ее популярности», — заявил эксперт IMHO VI.
Еще один фактор роста популярности социальных сетей – появление смартфонов и других интернет-ориентированных девайсов. Традиционные бизнес-коммуникаторы Nokia E-серии, BlackBerry и мобильные устройства на OC Windows Mobile, как правило, используются бизнесменами, которые традиционно предпочитают e-mail другим способам ведения интернет-общения. Смартфоны же стали невероятно популярными среди молодежи, которая увлекается социальными сетями и теперь выходит в них не только с домашних компьютеров, но и с мобильных телефонов.
В Великобритании число пользователей мобильного интернета за 2008 год выросло на 249%, в США – на 156%, подсчитали в Nielsen Online.
Подводя итоги и обобщая прогнозы экспертов относительно дальнейших перспектив коммуникационных интернет-сервисов, можно сделать следующий вывод: электронная почта, скорее всего, не умрет, но под натиском новых интернет-технологий окончательно уйдет в бизнес-сегмент, где ее положение пока достаточно прочно, однако давление со стороны социальных сетей она будет испытывать даже там.
