Цивилизация
В рейтингах надежности автомобилей в США лидируют автомобили японских марок – в первой десятке ежегодного рейтинга журнала Consumer Reports (CR) они заняли семь строк. Наиболее надежной автомобильной маркой в США признана Scion, принадлежащая корпорации Toyota. Второе место занимает Porsche, далее расположились Acura и Honda. Среди американских автопроизводителей лидирует Ford. При этом исследователи отмечают значительный рост качества продукции General Motors, произошедший после закрытия марок Pontiac, Saturn и Hummer.
Журнал американского союза потребителей Consumer Reports выбирает самые надежные автомобильные марки на основании опросов потребителей. В 2010 году издание опросило 1,3 млн подписчиков журнала и посетителей сайта, владеющих автомобилями либо их арендующих. Свое мнение высказали владельцы не только новых автомобилей – опрос охватывал машины, выпущенные в 2001–2010 модельных годах.
Consumer Reports спрашивает автомобилистов о неполадках и неудобствах в 17 различных категориях. При этом учитываются не только поломки, но и удобство пользования автомобилем, а также вспомогательные функции – в том числе доступ в салон без ключа, предупреждение о низком давлении в шинах. Также водители могут высказаться о скрипах, протечках в салоне и собственно технических неисправностях узлов и агрегатов. Неисправности двигателя и трансмиссии разделены на крупные (например, замена мотора в сборе, ремонт головки блока цилиндров) и мелкие (утечки масла, обрыв ремней). В отдельные категории выделены вопросы о проблемах с кондиционером, топливной и выхлопной системой, электрооборудованием, подвеской, тормозами, а рейтинг составляется в зависимости от количества респондентов, указавших на проблемы. При этом учитывается пробег автомобиля.
Автомобили Toyota заработали высшие оценки в пяти категориях транспортных средств – среди малолитражных автомобилей победил Yaris, среди внедорожников – FJ Cruiser и Lexus LX. Также были отмечены экспертами минивэн Toyota Sienna c двигателем V6 и полноразмерный пикап Toyota Tundra. При этом Lexus IS 250 и полноприводный Lexus GS заслужили оценки «ниже среднего». Также среди лучших моделей своей марки Acura TL, Honda CR-V, Ford Flex, Subaru Legacy, Hyundai Santa Fe. В своих категориях первенствовали Acura TL и Acura RL, а также кроссоверы Honda CR-V и Acura RDX и компактный пикап Honda Ridgeline.
Ранее в потребительском рейтинге Consumer Reports, основанном на результатах тестов, японские автомобили также получили признание – они победили в шести из десяти категорий. При этом из списка, опубликованного в феврале, были исключены две модели Toyota, продажи которых на тот момент были приостановлены из-за отзывного скандала.
В нынешнем исследовании рекордсменом роста по сравнению с прошлым годом стал Cadillac, поднявшийся в рейтинге на семь позиций. Тем не менее он занимает лишь 19 место.
Зато марка Porsche, переместившаяся на шесть строчек вверх, в 2010 году вырвалась на второе место. Наиболее надежным в модельном ряду немецкого производителя спорткаров эксперты Consumer Reports назвали среднемоторный родстер Boxter, а наименьшей надежностью отличился культовый Porsche 911. C 14 на 8 место, также преодолев шесть ступеней в рейтинге, переместилась марка Volvo, а самым надежным в ее модельном ряду был C30.
Одними из худших американские потребители назвали Mercedes-Benz, BMW и Audi, занявшие 22, 23 и 26 позиции соответственно.
Пять из 11 моделей BMW получили оценки «ниже среднего» – это связано в том числе с большим количеством нареканий в адрес топливной аппаратуры трехлитрового двигателя с турбонаддувом (модели N54), отмечает CR.
Мотор устанавливается на автомобили 1-й, 3-й и 5-й серий. Также низкие рейтинги получили 6 из 13 моделей Mercedes-Benz. Наихудшим в модельном ряду Mercedes американские потребители назвали купе E-class, однако заднеприводный седан E-class с мотором V6 оказался лучшим в модельном ряду. Среди автомобилей Audi меньше всего жалоб вызвал A4, а наиболее проблемным был Audi A6 c трехлитровым турбомотором. Марка Volkswagen расположилась выше – на 16-м месте, наиболее надежным в модельном ряду назван Golf.
В то же время в рейтинге надежности новых автомобилей, опубликованном в июне агентством JD Power and Associates, первое место занимает Porsche. На второе место поднялась люксовая марка компании Honda — Acura. Также наиболее «беспроблемными» в первые 3 месяца эксплуатации названы Mercedes, Lexus и Ford. При опросе 82 тысяч автовладельцев учитывалось количество поломок и неудобств, приходящихся на 100 автомобилей. На долю Porsche пришлось, в частности, 83 недостатка на 100 автомобилей, Acura — 86, Mercedes — 87.
