«Аэрофлот» совместно с Общественной палатой РФ и Общественным советом при Минтрансе России подвел итоги первого масштабного исследования инфраструктуры российских аэропортов для пассажиров с детьми. Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Эксперты оценили 58 воздушных гаваней — четыре аэропорта Московского авиаузла и 54 региональных аэропорта от Калининграда до Владивостока.
Специалисты использовали чек-лист из 47 критериев. В него вошли наличие комнат матери и ребенка, игровых зон, бесплатного интернета, питьевых фонтанчиков, безбарьерной среды, специальных стоек регистрации, детских колясок и предметов гигиены. Аэропорты разделили на три категории по годовому пассажиропотоку: более 10 млн человек, от 1 до 10 млн и менее 1 млн.
В первой группе лидером стало Шереметьево с 45 выполненными критериями. Второе место занял аэропорт Сочи с 40 критериями, третье — Пулково с 36.
Среди аэропортов с пассажиропотоком от 1 до 10 млн человек первое место получил Хабаровск — 44 критерия. Уфа и Южно-Сахалинск набрали по 41 баллу. В категории до 1 млн пассажиров лидировали Ульяновск и Улан-Удэ с 43 критериями. Третьим стал аэропорт Петропавловска-Камчатского с 39.
Исследование показало, что некоторые региональные аэропорты с пассажиропотоком менее 10 млн человек реализовали больше критериев, чем крупнейшие воздушные гавани страны.
Отдельную программу поддержки многодетных семей «Аэрофлот» представил весной 2026 года. Гендиректор авиакомпании Сергей Александровский подчеркнул, что комплексная программа сервиса для многодетных семей является переходом на новый уровень обслуживания.
По его словам, в Шереметьево открыли специальную многофункциональную стойку регистрации для пассажиров Аэрофлота и авиакомпании «Россия». Семьи с тремя и более детьми получили возможность пройти досмотр без очереди через коридор Sky Priority и воспользоваться детской коляской до борта. С мая по сентябрь услугой воспользовались 4,1 тыс. семей — более 20 тыс. пассажиров.
«Мы планируем тиражировать этот опыт на другие ключевые аэропорты. В разной стадии проработки и внедрения находится ещё целый ряд сервисных инициатив», — добавил он.
Исследование планируется проводить ежегодно. Его результаты должны помочь аэропортам совершенствовать инфраструктуру и развивать семейноцентричный сервис.
Александровский назвал рейтинг инструментом для выявления барьеров и улучшения условий путешествий с детьми.