Сотрудники, опасающиеся, что искусственный интеллект похоронит их профессию, чаще опаздывают, просиживают рабочее время в соцсетях и даже уносят чужие обеды из офисного холодильника. Такая закономерность проявилась в исследовании 18 отраслей, проведенном Вашингтонским государственным университетом и опубликованном в журнале Occupational Health Science.
Команда Тахиры Пробст, работавшая с учеными из Италии, Бельгии и Канады, сопоставила объективный индекс ИИ-уязвимости отраслей, который показывает, какую долю задач способен вытеснить ИИ, с опросами сотрудников об их поведении. Исследователи выяснили, что страх за будущее профессии искажает моральный компас людей. Сотрудники начинают оправдывать поступки, которые обычно считали недопустимыми. За эти искажением тянутся опоздания, бесконечные перерывы и мелкое воровство на рабочем месте. Больше всех от ИИ зависимы финансы и страхование, меньше всех — сельское и лесное хозяйство со строительством. Там, где автоматизация грозит сильнее, деструктивное поведение проявляется чаще.
Авторы подчеркивают принципиальную разницу между потерей профессии и безработицей. «Если бар, где ты работаешь, закроется, ты найдешь место в другом баре — профессия-то никуда не денется, — приводят пример исследователи. — С расшифровщиками медицинских записей иначе: их труд автоматизируется целиком, и уволенному специалисту просто некуда идти». Страх потерять не конкретное место, а саму профессию — особый и вызывает куда более глубокий стресс, бьющий по идентичности и планам на годы вперед.
Механика «отключения совести», по Пробст, универсальна: «Мы знаем, что правильно, а что нет, знаем и правила организации. Моральное отключение — способ переубедить себя, что плохое допустимо». Люди начинают считать, что вредить коллегам — это необходимая самозащита или компенсация несправедливости: раз компания все равно меня заменит, можно и отыграться.
Прежде команда публиковала исследования, где была обнаружена связь между внедрением роботов и выгоранием, падением вовлеченности и ухудшением здоровья сотрудников. «Неявки одного работника означают дополнительную работу для его коллег, а лишняя трата времени и ресурсов бьет по деньгам компании и ее работе в целом», — предупреждает Пробст. Отсюда следует, что работодателям стоит следить за тем, как они объявляют о внедрении ИИ в работу и поддерживают живых людей.
Ранее IT-миллиардер назвал «полной чушью» страх безработицы из-за ИИ.