Цивилизация
Все ресурсоснабжающие организации (РСО) Подмосковья будут работать по новому стандарту, сообщил губернатор Московской области Андрей Воробьев. Пилотный проект реализуется на базе «Мособлтепло», которая обслуживает системы отопления, водоснабжения и водоотведения в Можайском и Рузском округах.
Отмечается, что к началу отопительного сезона планируется привести к единому стандарту аварийно-диспетчерские службы, а до 1 декабря трансформировать все 64 муниципальные ресурсоснабжающие организации (РСО) региона. По оценкам властей, это позволит сократить время устранения аварий на 20%.
«Сегодня мы посмотрели офис, куда приходят жители (в будущем они смогут получать ответы на вопросы, не выходя из дома – платежки это, сверка или подключение), а также цифровую диспетчерскую. Всего 2 диспетчера могут контролировать все, что происходит на котельных в Можайском и Рузском округах, принимают сигналы. Ну и, конечно, сами «аварийки» - современные машины, оснащенные всем необходимым», — сказал губернатор
По его словам, задача состоит в том, чтобы внедрить эти стандарты во всех округах Подмосковья.
«Я очень надеюсь, что ресурсоснабжающие организации после трансформации смогут достойно, профессионально выполнять тот объем работ, который, прежде всего, связан с ликвидацией аварий, ну и, конечно, плановыми задачами», — добавил Воробьев.
Единый стандарт РСО разработан на основе опыта «Мособлгаза». Он предполагает усиление аварийных бригад и диспетчерских служб, техническое перевооружение, кадровую работу (обеспечение достойной зарплаты и условий труда), создание единого центра управления организацией, обновление офисов для приема жителей, автоматизацию, роботизацию и цифровизацию процессов в соответствии с нацпроектом «Экономика данных».
Кроме того, на базе диспетчерской службы «Мособлтепло» в Рузском округе создан Единый центр приема и обработки обращений граждан. Процесс регистрации и передачи заявок полностью автоматизирован, что позволило сократить время их обработки с часа до 15 минут.
При этом управление выездными бригадами осуществляется дистанционно для отслеживания их местоположение и координации действий.