Цивилизация
С начала 2025 года пассажиры столичного транспорта более 160 тыс. раз получили помощь дистанционно по вопросам метро, рассказал заместитель мэра столицы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Как отметили в Telegram-канале «Дептранс Москвы», более 75% услуг московского транспорта доступны в режиме онлайн.
Чаще всего, по данным Дептранса, пассажиры пользуются дистанционной помощью для пополнения баланса «Тройки», получения информации о стоимости билетов и для получения справок.
«Мэр Москвы Сергей Собянин поручил повышать качество сервисного обслуживания жителей столицы. Поэтому большинство транспортных услуг мы перевели в удобный онлайн-формат, который позволяет экономить время», — сказал Ликсутов.
Он добавил, что для пассажиров также доступен чат-бот Александра, в работу которого активно внедряется искусственный интеллект.