На сайте используются cookies. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия
Ok
Подписывайтесь на Газету.Ru в Telegram Публикуем там только самое важное и интересное!
Новые комментарии +

Глава «Билайна»: компания начинает выздоравливать

Александр Торбахов рассказал о проблемах «Билайна» и их решении

Уходящий 2020 год был тяжелым для экономики в целом и для телекома в частности. Он оказался непростым и для Билайн. Генеральный директор компании Александр Торбахов на встрече с журналистами рассказал о том, что происходит с одним из крупнейших российских операторов связи сейчас и что ожидает «Билайн» в будущем.

Отголоски прошлого

Безусловно, существенное влияние на развитие компании оказала и пандемия Covid-19. В этом отношении глава «Билайна» выделил две основные характеристики: с одной стороны, упали продажи, что характерно для индустрии в целом, разумеется, упал роуминг, поток мигрантов и так далее. При этом все, что касается пользования услугами, как отметил Александр Торбахов, достаточно быстро растет, причем речь идет и о голосовой связи, и особенно о передаче данных. Однако пандемия была не единственным факторов влияния на бизнес Билайн.

По итогам III квартала текущего года общая выручка «Вымпелкома» (бренд «Билайн») снизилась на 7% год к году, до 69,58 млрд руб. Этот показатель в сегменте мобильной связи уменьшился на 10%, до 52,4 млрд руб, а показатель EBITDA упал на 18,3%, до 27,7 млрд руб. Абонентская база «Вымпелкома» при этом сократилась на 9% по сравнению с тем же периодом 2019 года и составила 49,7 млн клиентов. В сообщении компании говорилось, что такой результат обусловлен «недостаточным уровнем восприятия качества связи и сервиса в прошлом».

«В целом, если охарактеризовать дела в компании, я бы сказал, что наша внешняя оболочка и внутреннее состояние поменялись местами. В последние годы в компании накапливался ряд системных проблем, и в этом году все они, помноженные на Covid-19, вывалились наружу. Внутри же компании происходят совершенно обратные процессы, что, я надеюсь, мы увидим в дальнейших результатах, и наше качественное состояние сейчас лучше, чем мы выглядим снаружи», — пояснил Александр Торбахов.

Одним из фокусов Билайн в 2020 году было развитие сети, и оператор продолжит активно работать в этом направлении и дальше.

«Наше среднее пользование на одного абонента в гигабайтах выросло больше, чем на 60%, и это, разумеется, накладывает определенные требования на развитие сети. Все это не дает нам расслабляться: количество инвестиций, которые мы направляем на наше развитие, претерпело серьезные изменения. К сожалению, в определенный момент в прошлом «Билайн» меньше своих конкурентов инвестировал в развитие сети, что и стало одной из причин его отставания. Сейчас ситуация меняется. В этом году инвестиции стали самыми высокими за последние 5 лет, и в следующем году они будут не меньше», — пообещал руководитель компании.

По словам Александра Торбахова, сеть LTE «Билайна» за этот год выросла на пятую часть. «Несмотря на то, что в Москве мы заняли почетное место по некоторым замерам, мы считаем соревнование в скоростях неправильным посылом нашим клиентам и индустрии в целом. Не важно, 80 у вас мегабит на точке, или 60. Имеет значение, можете ли вы пользоваться определенным сервисом — например, смотреть какое-то потоковое видео, чтобы при перемещении на транспорте или пешком ваш ролик не прерывался и его качество не снижалось. Это то, за что мы переживаем сегодня. Тем не менее, скорости передачи данных у нас достаточно высокие, и покрытие в Москве сегодня уже очень качественное», — уверяет он.

Сейчас столичный рынок является одни из главных приоритетов для компании. В следующем году запланирована очень серьезная работа по улучшению качества связи в Подмосковье, так как для многих москвичей и жителей области это тоже важно, подчеркнул Торбахов. Очевидно, что непрерывность связи должна быть обеспечена не только внутри МКАД, но и за его пределами, констатировал он.

Качество связи улучшается не только на поверхности Москвы, но и под землей. «Московское метро было для нас очень болезненной темой. Когда-то было принято решение не строить в метро тот сервис, который построили наши конкуренты. Это, конечно, была ошибка — огромное количество москвичей каждый день пользуется метрополитеном, и отсутствие там качественного сервиса, конечно, усугубило наши позиции. По состоянию на сегодняшний день все станции метро оснащены сервисом LTE, в некоторых тоннелях работы завершаются, но мы уже видим очень хороший прием со стороны клиентов, трафик сразу растет, и люди это ценят», — рассказал глава «Билайна».

Пациент идет на поправку

Разумеется, только столицей развитие компании не ограничивается. В Петербурге, втором приоритетном городе для «Билайна», происходят похожие процессы: компания оснащает метро связью совместно со своими партнерами. «Мы отвечаем за две линии, и одна из линий сейчас уже сдается в тест, результаты появятся в 2021 году», - отмечает Торбахов.

Билайн планирует инвестировать в развитие сети и в других российских регионах. «Билайн в ряде регионов удерживает очень сильные позиции – лидерские или уверенное второе место. Москва и Петербург – не единственные территории для инвестиций в улучшение качества связи. Уже в этом году ключевые города России стали точками концентрации инвестиций, а в следующем году – это будет практически вся страна.

Параллельно Билайн меняет многие свои стратегические приоритеты, в частности, отказываясь от аутсорсинга функций управления сетью.

«Сейчас сетью «Билайн» в широком смысле этого слова, от планирования до стройки и мониторинга, управляют наши сервис-провайдеры. С 2021 года такие направления, как планирование и мониторинг, мы забираем обратно под свое управление. То есть, скажем, в случае аварии на какой-то базовой станции туда все еще будут выезжать наши подрядчики, но интеллектуальным функционалом «Билайн» будет заниматься самостоятельно», — отметил Александр Торбахов.

Еще одним серьезным приоритетом компании является цифровые каналы. Телеком в целом сейчас представляет собой «очень своеобразное нечто», в котором продажи идут где угодно, только не в онлайн, отмечает глава «Билайна». Но в компании видят растущий спрос в данном направлении, и Торбахов рассчитывает, что в следующем году «Билайн» начнет кардинально менять ситуацию и процент тех, кто будет покупать его сервисы онлайн и пользоваться этими услугами, существенно возрастет.

В этом году Билайн также активно развивал Mobile ID – простую и удобную систему идентификации по номеру телефона на различных ресурсах. «Сегодня идет гонка разных систем идентификации клиента, многие компании объявляют о своих разнообразных ID, и все соревнуются в удобстве для людей. Я считаю, что у Mobile ID есть очень хорошее конкурентное преимущество, потому что свой номер телефона – это то, что забыть невозможно, каждый его помнит и каждый его имеет. Поэтому уже на первых сервисах мы доработаем этот функционал в партнерстве с нашими коллегами-телекомщиками», — сообщил он.

Александр Торбахов также отметил сотрудничество Билайн и Альфа-банком: в этом году компании выпустили кобрендовые банковские карты, и результаты проекта внушают оптимизм. По словам главы компании, продажи дебетовых и кредитных продуктов находятся на уровне среднего российского банка, что является очень приличным уровнем для «Билайна», который раньше ничем подобным не занимался.

«В2В по-прежнему остается нашим серьезным локомотивом. В В2В мы – чемпионы, и мы выступаем лучше, чем рынок. Гораздо более быстрыми темпами, чем классический телеком, растут все вспомогательные сервисы. Раньше они назывались вспомогательными, а если сейчас так дело пойдет, они скоро станут основными. Это касается всех видов аналитики (геоаналитика, видеоаналитика, звуковая аналитика и другие) и облачных сервисов. Здесь везде кратные темпы роста год к году, и это становится существенной частью наших доходов»— добавил бизнесмен.

В компании, как отметил Александр Торбахов, хорошо понимают, что сейчас непростой период как для рынка в целом, так и для Билайн. «Но то улучшение качества, которое мы сейчас имеем, дает нам основание с оптимизмом смотреть в будущее. Другое дело, что общественное мнение будет меняться с задержкой. Скорее всего, потребуется не 2 и не 3 квартала, чтобы клиента наконец воспринимали качество связи Билайн на высоком уровне. Это будет происходить постепенно. В таких местах, как Москва, это произойдет быстрее — надеемся, уже в следующем году», — констатирует он.

Новости и материалы
Эксперт рассказал, кто имеет право на дополнительный двухнедельный отпуск
На Крымском мосту восстановили движение автотранспорта 

Движение по Крымскому мосту восстановлено
Рэпер Snoop Dogg стал совладельцем футбольного клуба
Принц Гарри прошел по минному полю
Аналитик считает, что Telegram не готов «приземляться» в России
СМИ сообщили, что жена Макрона впала в отчаяние из-за судебного решения по делу о клевете
Российский футболист помог «Целе» выйти в следующий круг Лиги Европы
Тарасова раскритиковала федерацию гимнастики из-за запрета георгиевской ленты
Медведь напал на туристку на Камчатке
Экс-футболист усомнился в уходе лидера «Краснодара»
США внесли крыло палестинской радикальной группировки в список террористов
Раскрыты тревожные данные о пропавших детях в регионах РФ
Бывший вратарь «Краснодара» оценил шансы защитить титул РПЛ
В МИД Бразилии прокомментировали угрозы НАТО в адрес страны
Губернатор назвал причину отключения электричества в Запорожской области
В Болгарии прокомментировали заявление мэра Львова об обмене эксгумированных военных
Российская теннисистка вышла в 1/4 финала турнира в Германии
ТАСС сообщил о повреждении военного завода в Киеве
Все новости