При покупке смартфона из-за рубежа есть риск, что им кто-то мог уже воспользоваться, активировать устройство, рассказал «Газете.Ru» IT-эксперт Игорь Бедеров. Перед вскрытием устройства в пункте выдачи следует проверить на специальном сайте IMEI гаджета, чтобы не нарваться на контрафакт, подчеркнул он.
«До момента оплаты и получения товара проверить, что гаджет не активирован — практически невозможно. Продавец на маркетплейсе, особенно в сегменте «серого» импорта, не обязан публиковать данные о конкретном устройстве — IMEI, серийный номер, пока вы не оформили заказ. Все, что вы видите на карточке товара, — это, как правило, стоковые фотографии и общее описание модели. Проверка начинается только тогда, когда устройство физически попадает к вам в руки или в пункт выдачи. До вскрытия упаковки вы можете проверить несколько вещей, которые косвенно укажут на подлинность. Это целостность заводской пленки и пломб, качество печати на коробке, а также сверка IMEI. Полноценная проверка по базам украденных устройств, по региону поставки возможна только после того, как у вас на руках будет сам аппарат и его IMEI», — сказал он.
Можно отказаться от смартфона, если при проверке серийного номера он оказался активированным кем-то другим, заявил Бедеров.
«С точки зрения закона о защите прав потребителей, смартфон — это технически сложный товар. При дистанционной покупке вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней при условии, что сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Однако для технически сложных товаров с гарантией действует особое правило: если товар качественный, но просто «не понравился», вернуть его можно не всегда — многие площадки и продавцы требуют, чтобы устройство не было активировано. Если вы уже оплатили таможенную пошлину и получили активированный аппарат, вернуть его будет крайне затруднительно. Единственный путь — доказывать наличие недостатков (брак, несоответствие заявленным характеристикам), и тогда уже требовать возврата или замены. Но если телефон исправен, а просто «активирован» — это не является основанием для возврата надлежащего качества технически сложного товара», — подчеркнул он.
Телефон, купленный из-за границы, окажется дешевле, отметил эксперт. Стоит отказаться от покупки, если цена слишком подозрительная, посоветовал Бедеров.
«Розничная цена в официальных магазинах включает в себя не только стоимость «железа», но и гарантию, сертификацию, логистику, налоги и поддержку. Поэтому «серый» импорт объективно может быть дешевле. Например, когда цена ниже 50–60% от розницы — практически гарантированный признак криминала или подделки. За такие деньги вы покупаете не гаджет, а лотерейный билет с очень низким шансом на выигрыш», — заключил он.
Ранее юрист объяснил, можно ли вернуть некачественный товар без чека.