Излишняя уверенность в своем уме и внимательности, а также страх показаться глупым может сделать человека уязвимым для мошенников, — об этом «Газете.Ru» рассказала кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
По ее словам, люди склонны переоценивать свою способность влиять на события, особенно в ситуациях, где чувствуют себя компетентными. Это когнитивное искажение известно как «иллюзия контроля».
Например, человек с финансовым образованием или опытом работы в банке уверен, что распознает любую манипуляцию, — и именно эта самоуверенность становится главной уязвимостью. Когда человек думает «меня не обмануть», он перестает проверять информацию, которая кажется ему очевидной.
«Мошенник использует это: он специально имитирует ситуации, в которых вы чувствуете себя профессионалом. Вам звонят из «банка», и вместо того чтобы насторожиться, вы расслабляетесь, потому что «знаете, как устроена банковская система». Вы не перепроверяете информацию, потому что считаете, что все и так понятно», — уточнила Шпагина.
Особую роль играет эффект Даннинга-Крюгера: люди с низким уровнем компетенции склонны переоценивать свои знания, а эксперты — недооценивать. Человек, поверхностно знакомый с темой, уверен, что знает ее глубоко, и принимает решения без проверки — этим и пользуются мошенники.
Второй опасный фактор — страх показаться глупым: когда мошенник называет реальные данные или задает вопрос, на который нет ответа, возникает желание немедленно подтвердить свою компетентность, и человек идет на поводу у собеседника. Особенно сильно это работает, когда на линии звучит уверенный голос «специалиста» или «следователя».
«Кроме того, действует психологическое реактивное сопротивление: слыша предупреждения о мошенниках, люди невольно думают «это не про меня, это про других». Этот механизм защищает самооценку, но снижает бдительность. Мы читаем новости о жертвах и думаем: «Я бы никогда так не сделал», не осознавая, что те жертвы думали точно так же до звонка мошенников», — отмечает психолог.
Единственная защита против собственной самоуверенности — сознательная привычка проверять информацию, даже когда все кажется очевидным.
«Задайте себе вопрос: «Как я могу убедиться, что это правда, если я ошибаюсь?» Делайте паузу, даже когда кажется, что все очевидно. Проверяйте данные через официальные источники, даже если вы «знаете, как это работает»», — подытожила Шпагина.
Ранее эксперт назвал правила бронирования туров, которые защитят от мошенников.